Интеграция 1С / BAS & АТС Phonet
Общайтесь с клиентами в собственной системе учета
Получить консультацию
БЕСПЛАТНАЯ
КОНСУЛЬТАЦИЯ
КОНСУЛЬТАЦИЯ
Ответим на Ваши вопросы по бизнес-телефонии, акциям или составим решение
Ответим на Ваши вопросы по бизнес-телефонии, акциям или составим решение
Общайтесь с клиентами в собственной системе учета
Получить консультациюОбщайтесь с клиентами в собственной системе учета
1С / BAS — популярные программы учета в компании: финансового, управленческого, работы с запасами и т.д.
С подключением АТС Phonet в них добавляются новые возможности по обработке звонков и работе с клиентской базой.
Прием входящих звонков в 1C/BAS
С нотификацией Вы будете знать, кто звонит, еще до поднятия трубки. С нее можно в один клик создать новый заказ, открыть карточку существующего клиента или создать новый контакт.
После активации функции “Клиент-Сотрудник” звонки клиентов будут сразу направляться на своих обслуживающих менеджеров. Это очень удобно, ведь не нужно каждый раз разъяснять детали заказа или технического задания.
Как сделать исходящий звонок с 1C/BAS
Позвонить клиенту можно прямо из вкладки "Адрес, телефоны" в карточке клиента. Здесь же можно выбрать нужный номер из списка абонентов – всех контактов контрагента и его контактных лиц.
Обработка звонков и учет в 1C/BAS
Нужно уточнить детали телефонных разговоров с клиентом?
Прослушать аудиозапись можно онлайн с карточки звонка (в BAS они реализованы в виде документов “Событие”) или через расширение Phonet для Google Chrome.
Системой фиксируется вся история входящих и исходящих звонков. Ее можно просмотреть с карты контрагента или контактного лица. Также доступны детали по каждому звонку (реализованы как документ “Событие”).
Система фиксирует пропущенные звонки с возможностью быстро перезвонить по ним. Пропущенные вызовы также отображаются в истории звонков клиенту.
Работа с контактами и маркетинг
В BAS реализована возможность для работы с лидами, которые еще не стали покупателями (Контрагентами).
Лид классифицируется как горячий, теплый, холодный, бесперспективный. При входящем звонке система позволяет быстро создать карточку нового лида.
Синхронизация доступна по следующим параметрам контрагентов: название, телефоны, ответственные менеджеры за контакт.
Она происходит в форме "Полная выгрузка контрагентов", "Выгрузка измененных контрагентов", "Синхронизация сотрудников".
В BAS можно настроить передачу статического колл-треккинга, закрепив номера телефонов за отдельными рекламными площадками, сайтом или оффлайн-объявлением.
Посмотреть, откуда поступил звонок можно в деталях по разговору или карточке лида.
Прием входящих звонков в 1C/BAS
Звонит клиент? Еще до ответа на звонок в системе автоматически откроется Карточка контакта с информацией о Клиенте. В процессе разговора с нее можно в один клик создать Новый заказ или Счет.
Благодаря функции привязки "Клиент-Сотрудник" при входящем звонке телефония соединит клиента с его менеджером, без утомительного ожидания в очереди. Для этого достаточно указать основного ответственного в карточке клиента.
Как сделать исходящий звонок с 1C/BAS
Быстро позвонить клиентам в 1 клик, сотрудники могут из:
Обработка звонков и учета в 1C/BAS
Журнал вызовов с историей входящих, исходящих, временем и записью разговоров доступен с карточки Контрагента, Контактного лица контрагента и Пользователя.
Нужно напомнить детали переговоров с клиентом или проверить качество консультации новичка?
Прослушать аудиозапись можно во вкладке «История звонков» (предварительно загрузив ее на компьютер) или онлайн - через расширение Phonet для браузера Google Chrome.
За месяц
Модуль интеграции с АТС
Разово
Модуль интеграции с АТС, доп. функции, управление лидами
